Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: IT Netherlands B.V., handelend onder de naam De Soepkippenshop.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere middelen voor communicatie op afstand tot stand komt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie opgeslagen kan worden voor toekomstig gebruik.

De Soepkippenshop is een webshop van:

IT Netherlands B.V.
Handelend onder de namen: ITZ Netherlands, De Soepkippenshop
Esdoornstraat 17
3465 JL Driebruggen
Nederland

De naam “Ernst, Bobbie en de Rest” is een merknaam van Trend Media Events B.V. en wordt met toestemming gebruikt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen bij producten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij een gegronde reden.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken via e-mail.
Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:

die speciaal op maat of naar wens van de consument zijn gemaakt;
die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken;
die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele klachten over gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.
Wettelijke garantie is van toepassing.

Bestellingen worden zo spoedig mogelijk geleverd.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van levering.

Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
De ondernemer mag bij wanbetaling redelijke kosten in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.

Klachten kunnen worden gemeld via info@itznetherlands.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk behandeld.
Indien een klacht meer verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de consument hiervan bericht.

Daarnaast kan de consument klachten aanmelden via het Europees ODR-platform:

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.